Política de Envíos
Tiempos de entrega
Nuestros tiempos de entrega se dividen en dos fases:
Procesamiento
Preparación de tu pedido:
24-48 horas
Transporte
Envío hasta tu domicilio:
4-7 días laborables
| Zona | Procesamiento | Transporte | Total estimado |
|---|---|---|---|
| España peninsular | 24-48h | 4-7 días laborables | 6-9 días laborables |
| Baleares | 24-48h | 6-10 días laborables | 8-12 días laborables |
| Canarias | 24-48h | 10-15 días laborables | 12-17 días laborables |
| Ceuta y Melilla | 24-48h | 10-15 días laborables | 12-17 días laborables |
Importante: Los plazos son estimados y pueden variar según la disponibilidad del transportista, festivos locales o situaciones excepcionales. Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos nacionales.
*Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros adicionales que pueden afectar los tiempos de entrega. Los posibles impuestos o tasas locales corren a cargo del destinatario.
Procesamiento del pedido
- Una vez confirmado tu pedido, comenzamos a prepararlo en un plazo de 24-48 horas laborables.
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
- Durante períodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad), el procesamiento puede tardar hasta 3-5 días laborables.
- Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido haya sido procesado y enviado, incluyendo el número de seguimiento.
Seguimiento de tu pedido
Mantente informado en todo momento sobre el estado de tu envío:
Confirmación del pedido
Recibirás un email inmediatamente después de realizar tu compra.
Pedido en proceso
Estamos preparando tu pedido (24-48h).
Pedido enviado
Recibirás tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío en tiempo real.
En reparto
Tu pedido está en camino a tu domicilio.
Entregado
¡Disfruta de tu pedido!
Dirección de entrega
- Verifica que tu dirección de envío sea completa y correcta: calle, número, piso, código postal y localidad.
- Proporciona un número de teléfono de contacto válido. El transportista puede necesitar contactarte.
- Si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso e intentará una segunda entrega o lo dejará en el punto de recogida más cercano.
- Importante: No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
- No realizamos entregas a apartados de correos. Solo a direcciones físicas donde una persona pueda recibir el paquete.
Modificar tu pedido
¿Necesitas cambiar algo en tu pedido?
Cambio de dirección: Si necesitas modificar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Solo podemos hacer cambios si el pedido aún no ha sido enviado.
Cancelación: Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de la compra, siempre que aún no haya sido enviado.
Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección ni cancelarlo. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y proceder según nuestra política de devoluciones si lo deseas.
Problemas con tu envío
Si experimentas alguna incidencia con tu pedido, estamos aquí para ayudarte:
Pedido retrasado
Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, contáctanos con tu número de pedido y verificaremos el estado con la compañía de transporte.
Paquete dañado
Si recibes tu pedido con daños evidentes, no dudes en rechazar el paquete o aceptarlo con reservas y contáctanos inmediatamente.
Paquete perdido
En el raro caso de que tu paquete se pierda, iniciaremos una investigación con la compañía de transporte y te enviaremos un reemplazo.
Pedido devuelto
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, te contactaremos para resolverlo. Pueden aplicarse gastos adicionales de reenvío.
Contacta con nosotros
Email: info@numibaby.com
Preguntas frecuentes
¿Por qué tarda tanto el procesamiento del pedido?
Cada producto es cuidadosamente verificado y preparado para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Trabajamos con proveedores internacionales de confianza para ofrecerte los mejores productos al mejor precio, lo que requiere un proceso de gestión logística más complejo.
¿Puedo acelerar el envío de mi pedido?
Actualmente no ofrecemos opciones de envío express. Los tiempos indicados son estimados y hacemos todo lo posible por cumplirlos.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?
Sí, pero solo si el pedido aún no ha sido enviado. Contacta con nosotros lo antes posible a través de email o teléfono.
¿Qué hago si el seguimiento no se actualiza?
Es normal que el seguimiento tarde 24-48 horas en actualizarse después del envío. Si después de este tiempo no ves movimiento, contáctanos y verificaremos el estado.
¿Qué transportista utilizáis?
Trabajamos con los principales operadores logísticos nacionales e internacionales (Correos, SEUR, MRW, entre otros) según disponibilidad y destino, para garantizar entregas seguras y eficientes.
¿Tengo que pagar gastos de aduanas?
Para envíos a península y Baleares, no. Para Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse tasas aduaneras o IGIC que serían responsabilidad del destinatario según la normativa vigente.
¿Hacéis entregas en festivos?
Las entregas se realizan habitualmente en días laborables de lunes a viernes, excluyendo festivos. En ocasiones, dependiendo del transportista, pueden realizarse entregas en otros días.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
El transportista dejará un aviso de entrega e intentará una segunda entrega o depositará el paquete en el punto de recogida más cercano. Recibirás una notificación con las instrucciones.
Gracias por tu confianza
Sabemos que esperar tu pedido puede ser emocionante. Trabajamos cada día para mejorar nuestros tiempos de entrega y ofrecerte la mejor experiencia posible. Si tienes cualquier duda, nuestro equipo está aquí para ayudarte.